سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الإرجاع

في حال تم فتح المنتج أو استخدامه و/أو اختباره، ولم يكن المنتج معيبًا، فلا يمكن استرداد المبلغ. يرجى الاختيار بعناية حيث لا نقوم برد المبالغ للمشتريات التي يتم التراجع عنها، ومع ذلك، يسعدنا أن نقوم بالتبديل للمنتجات الموردة بشكل غير صحيح إذا كان المنتج غير مفتوح وغير تالف وفي حالته الأصلية.

يُطلب من المشترين ويُنصحون بعمل فيديو لفتح العلبة لأي مطالبات، وبدونه لن نتمكن من تقديم أي مطالبة.

يجب على المشترين تحمل تكلفة شحن الإرجاع للتبديل. جميع تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ويجب دفعها قبل الشحن.

تذكير ودي: 🚫 لا تقبل الطرود المفتوحة أو التالفة من شركة الشحن. 📹 سجل فيديو لفتح العلبة للتحقق من أي عناصر مفقودة أو مكسورة. 🔒 لا تشارك كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) إلا إذا كنت تقوم بالإلغاء.

أي منتجات يتبين أنها معيبة مؤهلة لاسترداد كامل لقيمة المنتج فقط (باستثناء رسوم البريد). يجب استلام أي منتج للاسترداد/التبديل في غضون 14 يومًا من التسليم الأصلي ويجب أن يكون معبأ بشكل آمن لضمان حماية الحزمة بالكامل. لن تكون Moraze Cosmetics مسؤولة عن الإهمال في التعبئة ما لم يكن العنصر/العناصر المرتجعة تالفة في الأصل.

لا تسري سياسة الاسترداد أو الاستبدال أو الإرجاع على العروض الخاصة أو عروض التصفية أو المنتجات المخفضة.

المنتجات المشتراة بموجب عروض مجانية/بمقابل روبية واحدة ستكون متاحة بحد أقصى منتج واحد لكل عميل. أي كمية إضافية لن يتم التعامل معها أو قبولها.

عينات المنتج - نوصي بشدة بالبحث عن صور المنتج أو العينات عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار نهائي بشأن اللون أو الاتصال بنا في المتجر. نحن نستخدم صور وعينات المنتجات الاحترافية من الشركات المصنعة وهي ليست دائمًا دقيقة بنسبة 100%.

بالنسبة لجميع طلبات Snapmint، ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى مصدر الدفع الأصلي للعميل.

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع البضائع إلينا، يرجى اتباع هذه الخطوات:

• اتصل بنا لطلب إرجاع المنتج و/أو استرداد المبلغ.
• قم بتعبئة وإغلاق العنصر/العناصر في عبوته الأصلية للشحن وإرسالها إلينا.

شريطة أن نستلم المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة وغير المفتوحة، سنقوم بترتيب استرداد سعر الشراء الأصلي (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية) إلى بطاقة الائتمان الأصلية أو حساب PayPal. يرجى السماح بمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلامنا للبضائع المرتجعة لمعالجة عملية الاسترداد.

في حال كان المنتج الذي تم تسليمه إليك معيبًا/مكسورًا/العبوة مفتوحة، يجب إرسال بلاغ رسمي مع الإثباتات (فيديوهات الفتح، لقطات كاميرات المراقبة، صور) في غضون 24 ساعة من استلام المنتج. لن يتم قبول أي مطالبة بعد فترة الـ 24 ساعة.

تشمل طرق الاتصال الرسمية رسائل البريد الإلكتروني، رسائل إنستغرام المباشرة، رسائل فيسبوك المباشرة و/أو رسائل واتساب.